翻看各大 AI 助手的主界面，無論是字節(jié)的豆包、騰訊的元寶還是百度的文小言，AI 聊天、AI 創(chuàng)作、AI 搜索已經(jīng)是必備功能。當然，也有一些開始在知識密集的創(chuàng)作場景中嶄露頭角，如訊飛公文寫作助手專攻公文撰寫，騰訊 ima 主打個人知識庫……所有這些似乎都在挑戰(zhàn)原有辦公軟件的地位。
隨著 AI 辦公到來，Office 套件的辦公帝國該如何迎接挑戰(zhàn)，當下的辦公形態(tài)真的要被 AI 顛覆了嗎？
作為從微軟 Office 時代走來的老牌辦公軟件，金山辦公田然認為，AI 辦公未來如何發(fā)展的問題其實也不必想的太過復雜，用戶實際上會用行動投票。" 用戶不是想要炫酷的產(chǎn)品，他們要的是解決實際的問題——我的 PPT 里的問題，我的表格的問題，我的文字的問題，你把我這個問題解了就好。" 田然表示。
面對當下 AI 辦公虎狼環(huán)伺的市場環(huán)境，雖然金山辦公早在 2018 年就開始布局 AI 相關功能，但這顯然遠遠不夠。在剛剛結束的 2025 WAIC 上，金山辦公正式推出了 WPS AI 3.0 版本，即原生 Office 辦公智能體 "WPS 靈犀 "。
AI 辦公的 " 雙天花板 " 困境
從研發(fā)過程來看，從 2023 年至 2025 年，金山辦公經(jīng)歷了 WPS AI 1.0 到 3.0 的不斷調(diào)整。1.0 時代是文字智能化、表格智能化等的單點融合；2.0 時代，將精力聚焦在企業(yè)場景，整合企業(yè)資源推出 " 企業(yè)大腦 " 版本。而到了 3.0，關鍵決策點在于打造 " 三位一體 " 的協(xié)作模式，讓用戶、AI 與軟件無縫配合。
在當下的 AI 辦公市場中，主要存在傳統(tǒng)軟件嵌入 AI與自由對話型 AI這兩類主流產(chǎn)品，但它們都存在著明顯的局限性。
傳統(tǒng)軟件嵌入 AI 的產(chǎn)品，用戶通常是基于明確的功能入口進行操作。這使得其用戶需求匹配度受限于用戶的原始需求，雖然在文檔潤色、表格公式生成等典型場景中能借助軟件的編輯能力實現(xiàn)較高的內(nèi)容可編輯性，但難以突破用戶最初設定的需求邊界，很難給用戶帶來超出預期的體驗。
從市場數(shù)據(jù)來看，傳統(tǒng)軟件嵌入 AI 產(chǎn)品由于其功能的確定性，用戶留存率相對穩(wěn)定，但續(xù)費率的提升面臨瓶頸。自由對話型 AI 產(chǎn)品雖然在初期能憑借新穎的交互方式吸引大量用戶，但由于存在上述痛點，用戶留存率和續(xù)費率都不太理想。
" 用戶用自然語言說不清楚需求，即使助理了解上下文，生成的 PPT 也需要反復修改；而 AI 生成的文件看似完整，本質更接近 PDF，無法真正編輯。" 田然表示。
除了需求表達難和內(nèi)容不可用這兩個問題外，行業(yè)還存在一些共性問題。例如，部分 AI 產(chǎn)品的幻覺率較高，會生成一些與事實不符的內(nèi)容，影響信息的準確性和可靠性。同時，很多產(chǎn)品對特定工具的依賴較強，缺乏靈活性和通用性，無法滿足用戶多樣化的辦公需求。這些問題都嚴重制約了 AI 辦公產(chǎn)品的進一步發(fā)展和應用。
打碎軟件和 AI 的邊界
基于上述行業(yè)現(xiàn)狀，金山辦公認為，AI 辦公的下一步發(fā)展方向應該是突破 " 雙天花板 " 困境，即對 WPS AI 進行 " 軟件 AI 化 " 和 "AI 軟件化 " 的雙向改造。
所謂 " 雙向改造 "，一方面是軟件為 AI 設計專有 API，賦予 AI 更多與軟件交互的能力；另一方面，AI 學會與軟件深度交流，利用軟件的編輯能力生成可編輯、可操作的內(nèi)容。正如金山辦公助理總裁田然所說：" 我們不能完全以軟件能力為核心，也不能讓 AI 獨立生成不可編輯的內(nèi)容，必須打碎軟件和 AI 的邊界，用各自擅長的能力組合服務用戶。"
" 邊聊邊改 " 是靈犀智能體 " 打碎軟件和 AI 邊界 " 的核心功能，它允許用戶在自然對話中實時調(diào)整文檔，AI 則根據(jù)反饋迅速優(yōu)化內(nèi)容，實現(xiàn)真正的協(xié)同編輯，有效解決傳統(tǒng)交互方式中需求模糊和內(nèi)容不可用的痛點。
以裝修合同修改為例，用戶可以通過與靈犀多輪對話，將口語化的姓名、地址、金額等信息自動補充進合同，還能智能化地將合同中的項目信息按表格形式呈現(xiàn)，并提示合同條款中潛在的風險。在這個過程中，靈犀就像一個專業(yè)的助手，根據(jù)用戶的反饋實時調(diào)整內(nèi)容，確保合同的準確性和規(guī)范性。
在 PPT 大綱調(diào)整方面，可以在與靈犀的對話中邊聊邊修改 PPT 大綱，還能二次精調(diào)模板、單頁和版式，實現(xiàn) " 所想即所改，所改即所得 "。這種交互方式突破了傳統(tǒng) " 一鍵生成 "PPT 落地難的問題，提高了生成 PPT 的可用性。
田然強調(diào)，金山辦公上線靈犀智能體，并不是為了向其他大廠一樣爭奪 AI 辦公的 " 超級入口 "：" 如果 WPS 真的成為一個超級入口的話，這個世界多么的可悲啊，大家沒有生活，沒有娛樂，只有工作嗎？"
他認為，關于入口，未來每個設備如眼鏡、耳機、穿戴設備或者是音箱等都會是入口，在一個智能體的時代，人一定會與這些設備進行交互。而 AI office 則是作為里面的標項而存在，是通用智能的核心能力所在，是超級助理所應具備的基礎設施級別的能力。
不過，理想中的通過智能體的 AI 辦公及 " 人機協(xié)同 " 的工作方式，目前還處于探索階段，且有很長的路要走。"MCP 剛剛開始，A2A 看起來很性感但落地過程中很多效果不及預期，但這不能歸咎于算力不夠或者基建不夠，而是軟件開發(fā)商并沒有把底層發(fā)動機（大模型）對應的能力真正發(fā)揮出來。" 田然表示。（本文首發(fā)鈦媒體 APP 作者 | 秦聰慧）
