在中國電信西安分公司浐灞國際港營維中心，智慧家庭工程師小全的日常工作再次因一次 " 多管閑事 " 而變得不平凡。這不僅僅是一次普通的寬帶安裝，更是一次用責任和溫度詮釋電信 " 用心服務 " 理念的生動實踐。
閻先生是一位剛剛完成新房裝修的業主，滿心期待開啟便捷的網絡生活。然而，原有線路在裝修時被水泥封堵，無法正常使用，這讓他陷入了兩難的境地。按常規流程聯系物業施工隊返工，不僅耗時費力，還可能破壞剛裝修好的房屋，外露的線路也會嚴重影響新房的整體美觀。閻先生一籌莫展，愁容滿面。
第二天一早，閻先生便帶著一面錦旗來到浐灞國際港營維中心辦公室，激動地說：" 遇到這么好的同志，服務專業又耐心，幫我解決了大問題，我必須送面錦旗表達感謝！" 面對用戶的贊譽，小全卻顯得有些靦腆和低調。他坦言：" 用戶這么急需網絡，能幫一把是一把。而且我也想讓用戶實實在在地用上咱們的網絡，知道用電信的沒錯。" 話語樸實無華，卻透露出他對工作的熱愛和對用戶的真誠。
這面錦旗，不僅是對小全個人工作的肯定，更是對電信 " 用心服務 " 理念的生動詮釋。它靜靜地懸掛在那里，訴說著一個關于責任、創新與溫度的故事。
來源 / 陜西電信
