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ZAKER陜西 22小時前

【陜電俠】比亞迪牽手京東,會給西安車主帶來什么福利?

比亞迪在汽車后市場布局電商平臺的第一步,落在了京東的棋盤上。

7 月 21 日,比亞迪汽車銷售有限公司(以下簡稱比亞迪)和京東汽車正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將共建比亞迪汽車售后京東官方旗艦店,聚集比亞迪品牌及其售后 " 精誠一家 " 養(yǎng)車服務(wù)在京東平臺的全新升級。

一個是新能源汽車領(lǐng)域的 " 領(lǐng)航者 ",一個是電商平臺的 " 巨無霸 ",強強聯(lián)手后將會給車主們帶來怎樣的服務(wù)體驗?zāi)兀坑謱⒃诒揪彤惓?nèi)卷的國內(nèi)汽車后市場中掀起怎樣的風(fēng)浪呢?

協(xié)議內(nèi)容顯示,比亞迪汽車售后官方旗艦店建成后,將成為比亞迪車主獲取官方便捷售后服務(wù)的重要線上渠道,提供涵蓋原廠保養(yǎng)、精誠輪胎、原廠配件等在內(nèi)的一站式售后服務(wù),讓車主足不出戶就能輕松搞定車輛保養(yǎng)所需。

通俗來講,就是比亞迪車主坐在家中沙發(fā)上,在手機上打開京東 APP,找到官方旗艦店,無論你是想買一個雨刮器,還是想換輪胎,甚至要做一次整車保養(yǎng),都能實現(xiàn)在線下單,享受原廠品質(zhì)服務(wù)。

服務(wù)方面也進(jìn)行了全方位升級。比亞迪售后 " 精誠一家 " 的服務(wù)對象將從比亞迪車主擴展至所有品牌車主,并在京東開設(shè)獨立店鋪。用戶通過 " 精誠一家汽車養(yǎng)護(hù)官方旗艦店 ",可便捷享受燃油保養(yǎng)、漆面快修、洗車等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

這意味著,即使你家車不是比亞迪,也能享受到 " 精誠一家 " 的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

追溯本次合作機緣,我們發(fā)現(xiàn)早在去年 3 月,京東集團(tuán)便與比亞迪已經(jīng)達(dá)成戰(zhàn)略合作,覆蓋了整車銷售、企業(yè)服務(wù)、營銷創(chuàng)新與用戶運營等多個方面。從銷售層面到深入售后,比亞迪和京東的合作可謂是水到渠成。

而作為一家互聯(lián)網(wǎng)電商平臺,京東對于汽車后市場業(yè)務(wù)的布局更先人一步,在 2017 年就已開始。

彼時,劉強東在受訪時表示," 電動汽車時代,汽車銷售將有一半來自于網(wǎng)上。就像買一臺電腦,主板壞了換主板,顯卡壞了換顯卡,都是組件化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化,基本不需要 4S 店。"

京東集團(tuán)副總裁兼零售汽車事業(yè)部總裁繆欽也曾表示," 京東不造車,未來將圍繞汽車全產(chǎn)業(yè)鏈、車主全生命周期進(jìn)行生態(tài)布局 "。

直至 2023 年,京東汽車事業(yè)部成立,打造了涵蓋汽車購買、汽車精品、汽車維保、用車服務(wù)和以舊換新等諸多服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。

截至 2025 年 6 月底,國內(nèi)新能源汽車達(dá)到 3689 萬輛,占汽車總量 10.27%。這意味著每 100 輛汽車就超過 10 輛是新能源汽車,且占比持續(xù)高攀。

作為全球新能源車產(chǎn)量頭部城市,西安的新能源汽車市場如何呢?

僅以比亞迪汽車為例。參考終端上險口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù),2025 年 1-5 月,比亞迪新能源乘用車各城市銷量排行榜中,西安超越了北上廣等一線城市,以 31342 輛位居第三,同比增速達(dá) 39.5%。西安人對新能源車的偏愛由此可見。

隨著新能源車輛的突飛猛漲,汽車后市場也從 " 量變 " 演化為 " 質(zhì)變 ",逐漸從 " 規(guī)模擴張 " 向 " 價值重構(gòu) " 轉(zhuǎn)型升級。

具體來講,新能源汽車多依賴諸如 OTA 之類的軟件系統(tǒng)來優(yōu)化車輛性能,主機廠對于該 " 智慧大腦 " 系統(tǒng)的技術(shù)封閉,導(dǎo)致只有特定零部件供應(yīng)商和服務(wù)提供商才能獲得主機廠的技術(shù)支持和維修權(quán)限。

此次比亞迪和京東的戰(zhàn)略合作,正是上述 " 價值重構(gòu) " 的鮮活范例——主機廠直接入駐電商平臺,布局 " 線上 " 賽道,將原廠技術(shù)更新和其他汽車服務(wù)第一時間提供給用戶。

從服務(wù)內(nèi)容來看,比亞迪 " 精誠一家 " 和已趨成熟的天貓養(yǎng)車、途虎養(yǎng)車等汽車服務(wù)品牌較為相似,主營業(yè)務(wù)都涉及到汽車保養(yǎng)、維修等汽車全生命周期內(nèi)的服務(wù)需求,為客戶提供 " 線上預(yù)約 + 線下安裝 " 的養(yǎng)車模式。

在西安,除了各個品牌的 4S 店,天貓養(yǎng)車和途虎養(yǎng)車也已經(jīng)遍地開花。另外,新能源汽車的核心供應(yīng)商寧德時代也在西安陸續(xù)推出 " 寧家服務(wù) ",主營業(yè)務(wù)直指新能源汽車電池維保、檢測、電池回收再利用、電池保險等。

可以說,不論是已扎根多年的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車企業(yè),還是跨界入局的寧德時代養(yǎng)車服務(wù),西安的汽車后市場都已呈現(xiàn)出 " 多、專、精 " 的特征。

" 比亞迪 + 京東 " 的強勢入局,會給西安車友們帶來什么優(yōu)惠呢?根據(jù)京東汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,配合京東平臺專屬補貼,加上比亞迪原廠正品的保障,比亞迪車主們可以享受到雙重優(yōu)惠。

目前,比亞迪汽車售后官方旗艦店和精誠一家汽車養(yǎng)護(hù)官方旗艦店在京東平臺已經(jīng)正常營業(yè),19.9 元的輕快洗車套餐,165 元的純電動車整車養(yǎng)護(hù)套餐,275 元混動車保養(yǎng)套餐,價格看起來確實都比較誘人。

不過,筆者在下單 165 套餐時,當(dāng)具體地址選擇至西安市一些 4S 門店后,價格變?yōu)榱?215 元。客服回復(fù):不同等級城市門店使用,價格會有差異。實際上如果去西安市比亞迪線下 4S 店進(jìn)行整車保養(yǎng),純電動車的價格大概也在 200-300 元之間。

另外,京東上的精誠一家汽車養(yǎng)護(hù)官方旗艦店的 69.9 元 30 分鐘精致洗車套餐,和美團(tuán)上的天貓養(yǎng)車 30 元 40 分鐘標(biāo)準(zhǔn)洗車套餐,從內(nèi)容上來看似乎差別不大。

對于比亞迪來說,在電商平臺布局汽車后市場具有先天優(yōu)勢——擁有新能源汽車核心技術(shù),而且海量比亞迪車主是其快速發(fā)展的堅實后盾。

在戰(zhàn)略合作發(fā)布會上,比亞迪方面強調(diào)," 京東汽車的數(shù)字化能力、用戶洞察及技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢,將助力比亞迪更精準(zhǔn)地滿足車主需求,提升服務(wù)效率與用戶體驗。" 這被認(rèn)為是主機廠與電商平臺首次在售后領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn) " 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 + 全品牌覆蓋 " 的實質(zhì)性探索。

不過,當(dāng)理想照進(jìn)現(xiàn)實時,面對西安乃至全國競爭劇烈的汽車養(yǎng)護(hù)市場,要想實現(xiàn)全品牌覆蓋——將其他品牌車主吸納到比亞迪精誠一家的養(yǎng)護(hù)服務(wù)體系中,雙方還需多努力,譬如,價格上還有優(yōu)惠空間。

來源 / 陜電俠

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