文 | 唐辰同學(xué)
微信把 " 謝邀 " 拉進(jìn)問(wèn)一問(wèn)的功能組件。
經(jīng)過(guò)大半年的灰度測(cè)試，" 問(wèn)一問(wèn)主持人 " 功能在最近逐步放開，和我一樣，不少創(chuàng)作者在后臺(tái)收到使用邀請(qǐng)。這并不是一個(gè)很新奇的產(chǎn)品功能，甚至可以說(shuō)是 " 很復(fù)古 "。（沒有收到邀請(qǐng)，可以再等等。）
根據(jù)官方介紹，" 問(wèn)一問(wèn)主持人 " 是微信內(nèi)的私域共創(chuàng)工具，你可以向粉絲和社群發(fā)起問(wèn)一問(wèn)討論，邀請(qǐng)他們共創(chuàng)內(nèi)容，在微信各場(chǎng)景獲得豐富的曝光機(jī)會(huì)，放大賬號(hào)影響力。
這和知乎圓桌主持人在形態(tài)上極為相似，也可視為微信版的 " 謝邀 "：在知乎，我們希望打破地域的限制，以 " 知乎圓桌 " 這一形式，讓傳統(tǒng)的嘉賓討論在互聯(lián)網(wǎng)上更好地發(fā)生。
來(lái)問(wèn)一問(wèn)當(dāng)主持人
在具體使用上，" 問(wèn)一問(wèn)主持人 " 上線之前，用戶在 " 問(wèn)一問(wèn) " 發(fā)起提問(wèn)，只能通過(guò) " 去發(fā)布 " 提交問(wèn)題，而且發(fā)布的內(nèi)容不顯示發(fā)布者賬號(hào)，只顯示回答者賬號(hào)。
該功能上線之后，" 問(wèn)一問(wèn) " 多了一個(gè) " 發(fā)起討論 " 的選項(xiàng)，創(chuàng)作者可以通過(guò) " 發(fā)起討論 " 來(lái)發(fā)布內(nèi)容，即可顯示發(fā)布者賬號(hào)（公眾號(hào)或者視頻號(hào)），還有顯著的主持人的標(biāo)識(shí)。
有了這層 " 身份 "，發(fā)起問(wèn)題的創(chuàng)作者，也就是 " 主持人 " 在問(wèn)一問(wèn)社區(qū)里更有存在感，也更容易被用戶關(guān)注到。并且，在微信內(nèi)容生態(tài)體系內(nèi)，更有機(jī)會(huì)在問(wèn)一問(wèn)主頁(yè)、微信搜索頁(yè)、看一看、公眾號(hào)信息流等場(chǎng)景獲得推薦曝光，解鎖更多微信流量入口。
直白點(diǎn)說(shuō)，對(duì)于有漲粉需求或者激活私域流量的創(chuàng)作者、品牌，" 問(wèn)一問(wèn)主持人 " 十分趁手，增強(qiáng)了問(wèn)一問(wèn)內(nèi)部公私域共創(chuàng)工具的可用性。
該功能組件的上線，還挖深了問(wèn)一問(wèn)的互動(dòng)性、可玩性。雷科技提到一個(gè)很好的場(chǎng)景：公眾號(hào)創(chuàng)作者為促活粉絲，拉近與粉絲、讀者的溝通距離，多會(huì)選擇在文章末尾設(shè)置互動(dòng)話題，鼓勵(lì)大家留言互動(dòng)。
這種互動(dòng)有很強(qiáng)的圈層性，即便是素人讀者，他關(guān)注某個(gè)公眾號(hào)，也多是沖著其內(nèi)容、定位或者專業(yè)解讀來(lái)的。他們有自己的專業(yè)見解、心得，會(huì)認(rèn)真的在評(píng)論區(qū)分享。
在論壇等社區(qū)型平臺(tái)，一條或者多條精彩的評(píng)論帶來(lái)的收益——文章傳播度、粉絲討論度以及話題熱度——是巨大的。如果在公域范圍內(nèi)引起轟動(dòng)，那就基本上 " 破圈 " 了。
但考慮到公眾號(hào)的封閉性，或者說(shuō)是原生的私域特性，這類精彩、優(yōu)質(zhì)互動(dòng)留言，多被框在單篇文章的評(píng)論區(qū)內(nèi)——公眾號(hào)也在有意識(shí)的進(jìn)行加強(qiáng)——很難被展示，更不用說(shuō)被分發(fā)到其它場(chǎng)景。用戶與創(chuàng)作者之間的信息交換，更多是創(chuàng)作者的單向輸出，導(dǎo)致信息流轉(zhuǎn)效率不高。
" 問(wèn)一問(wèn)主持人 " 在這個(gè)場(chǎng)景下有了自己的 " 作為"：主持人邀請(qǐng)?zhí)囟āI(yè)的 KOL 參與話題討論，打個(gè)樣，定了話題基調(diào)后，普通用戶都可以參與話題討論，然后被分發(fā)推薦給更多人，單向度評(píng)論升級(jí)成多維度互動(dòng)的公域內(nèi)容。
這種公私域結(jié)合帶來(lái)的內(nèi)容分發(fā)，理論上會(huì)讓回答更精準(zhǔn)、專業(yè)，客觀上也提升了問(wèn)一問(wèn)的內(nèi)容質(zhì)量，滿足尋求答案的用戶對(duì)高質(zhì)結(jié)果的需求。于是，創(chuàng)作者、粉絲（用戶）和平臺(tái)，在這個(gè)過(guò)程中互相成就。
真實(shí)，更有人味兒
我曾提過(guò)，問(wèn)一問(wèn)的創(chuàng)作門檻更低，也比公眾號(hào)、視頻號(hào)以及朋友圈更開放，為微信搜索場(chǎng)景提供更多來(lái)自普通用戶真實(shí)的情感、情緒反饋內(nèi)容，與前兩者形成有效補(bǔ)充。
這也讓從滿足用戶長(zhǎng)尾搜索需求延伸出來(lái)的問(wèn)一問(wèn)，成為了微信生態(tài)里，一個(gè)接近「人人可以創(chuàng)作的載體」這個(gè)目標(biāo)的內(nèi)容產(chǎn)品。這些內(nèi)容往往更強(qiáng)調(diào)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、感知和情緒，是提供參考、分享經(jīng)驗(yàn)、尋找同好，具備強(qiáng)互動(dòng)的 UGC 屬性。
我一直認(rèn)為，一款平臺(tái)型的內(nèi)容產(chǎn)品具備社區(qū)文化認(rèn)同、用戶互動(dòng)與關(guān)系沉淀、內(nèi)容生產(chǎn)與激勵(lì)機(jī)制以及服務(wù)治理能力等要素，它就可以稱作內(nèi)容社區(qū)。
問(wèn)一問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)并不是社區(qū)，但從搜索開始，做問(wèn)答，到種草內(nèi)容，基于解決用戶在搜索場(chǎng)景下的具體需求的初衷，其已經(jīng)自然生長(zhǎng)出一個(gè)內(nèi)容社區(qū)。問(wèn)一問(wèn)在社區(qū)表象上已經(jīng)呈現(xiàn)出三個(gè)與同類型產(chǎn)品的差異性特性：真實(shí)，興趣匯集以及年輕化。
以真實(shí)為例，也就是問(wèn)答的人味兒。這是內(nèi)容產(chǎn)品在 AI 沖擊下，最為難得的一點(diǎn)。以小紅書為例，其內(nèi)容失真問(wèn)題長(zhǎng)期存在，生成式人工智能被廣泛用于內(nèi)容生產(chǎn)后，小紅書的內(nèi)容失真問(wèn)題便更加凸顯。
比如虛假筆記，家居、旅游類內(nèi)容實(shí)際效果與宣傳嚴(yán)重不符，旅游景點(diǎn)過(guò)度美化圖片，濾鏡造成的買家秀和賣家秀的區(qū)別，嚴(yán)重影響用戶的實(shí)際體驗(yàn)。其關(guān)鍵原因在于小紅書的商業(yè)化氛圍過(guò)于濃厚，利益相關(guān)的引流或者誘惑，導(dǎo)致魚龍混雜。
問(wèn)一問(wèn)用戶分享的內(nèi)容開始從垂類分化到興趣，更多是自發(fā)的 " 用愛發(fā)電 "，真實(shí)創(chuàng)作。類似果殼作為主持人發(fā)起的討論：你手腕上戴的 " 愛妃 " 都是什么？不少粉絲（讀者）受邀在話題下曬出真實(shí)的手串手鐲，分享所愛。
這種真實(shí)感，或者說(shuō)人味兒，也是問(wèn)一問(wèn)社區(qū)氛圍成型的重要推力。
" 問(wèn)一問(wèn)主持人 " 在這方面進(jìn)一步加強(qiáng)。該功能下，創(chuàng)作者 " 發(fā)起討論 "，并不是用戶提問(wèn)就結(jié)束，而是提問(wèn)者需要自己解決 " 誰(shuí)來(lái)回答 "、" 誰(shuí)來(lái)討論 " 的問(wèn)題。
" 郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈 " 提到一點(diǎn)，在當(dāng)前 AI 滿天飛的情況下，個(gè)體最重要的作用，就是提出問(wèn)題的能力，微信 " 問(wèn)一問(wèn)主持人 " 功能，某種程度上也是 " 反 AI" 化，既考驗(yàn)提問(wèn)者本身的水平和能力，同時(shí)也考驗(yàn)作者的運(yùn)營(yíng)能力和社群化能力。手動(dòng)提問(wèn)，其他人手動(dòng)回答，再其他的人，手動(dòng)點(diǎn)贊、評(píng)論、分享，這一步步都是在 " 反 AI" 化。
在唐辰看來(lái)，問(wèn)一問(wèn)主持人的出發(fā)點(diǎn)不是 " 反 AI" 化。根本上，這是微信內(nèi)容生態(tài)內(nèi)難得的社區(qū)自留地，真實(shí)的人味兒，也是其區(qū)別于同類型產(chǎn)品的最大的特性，而呈現(xiàn)的這么一個(gè)表征。問(wèn)一問(wèn)并不會(huì)排斥 AI 工具在內(nèi)容創(chuàng)作上的運(yùn)用。
沿著這個(gè)思路還可以做出一個(gè)猜測(cè)：" 問(wèn)一問(wèn)主持人 " 功能，進(jìn)一步突顯微信賬號(hào)系統(tǒng)在社區(qū)形態(tài)下的價(jià)值延伸。
問(wèn)一問(wèn)在互動(dòng)參與上，還是有很高門檻的。最明顯的一點(diǎn)，用戶要參與留言互動(dòng)，就必須要注冊(cè)有公眾號(hào)或者視頻號(hào)，雖然微信已經(jīng)覆蓋幾乎所有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人群，公眾號(hào)或者視頻號(hào)的體量也足夠大，但要成為公眾號(hào)、視頻號(hào)注冊(cè)用戶，從流程、核驗(yàn)阻攔到產(chǎn)品機(jī)制，都會(huì)曬點(diǎn)一批內(nèi)容生產(chǎn)的用戶。
但也因?yàn)檫@個(gè)門檻，微信賬號(hào)體系下的產(chǎn)品，其用戶精準(zhǔn)度、專業(yè)度以及活躍度，都是其他產(chǎn)品都無(wú)法媲美的。加上公眾號(hào)打開率的下滑，問(wèn)一問(wèn)主持人功能的推出，也是在微信賬號(hào)系統(tǒng)之上活躍社區(qū)生態(tài)，克制的做著加法。
這也讓其相較于知乎、小紅書、百度知道 / 貼吧等產(chǎn)品，最大限度的保證了社區(qū)的純潔性和人味兒。比如，知乎 " 破圈 " 后，整個(gè)內(nèi)容也偏向于泛化，AI 的痕跡日益明顯，要找到有價(jià)值的內(nèi)容非常難。
對(duì)于問(wèn)一問(wèn)，其最大的挑戰(zhàn)，反而不再是入口太深、運(yùn)營(yíng)克制或者用戶普及不足，而是如何在公域、私域上找到一個(gè)平衡點(diǎn)，并維持好這個(gè)平衡，培育問(wèn)一問(wèn)的社區(qū)生態(tài)。
問(wèn)一問(wèn)主持人，也是在這個(gè)方向上的新嘗試。根本上，問(wèn)一問(wèn)不是要做另外一個(gè)知乎或者小紅書，而是為用戶提供一個(gè)社交、互動(dòng)的內(nèi)容社區(qū)，也就更像一個(gè)面向公域流量的產(chǎn)品體系，進(jìn)而有效連通微信生態(tài)內(nèi)不同區(qū)域的插件，打通私域、公域流量。
問(wèn)一問(wèn)是微信搜索內(nèi)容的重要補(bǔ)充，服務(wù)于微信內(nèi)容生態(tài)。它一直是一款 " 養(yǎng)成系 " 的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。這也意味著，問(wèn)一問(wèn)也在不斷的調(diào)整自身的定位、運(yùn)營(yíng)策略。未來(lái)一段時(shí)間，問(wèn)一問(wèn)或許還會(huì)有新的變化，其內(nèi)容社區(qū)的調(diào)性會(huì)更加濃烈。
參考資料：
新榜，《微信 " 問(wèn)一問(wèn)主持人 " 全量上線，對(duì)創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)有什么用？》
雷科技，《微信 " 問(wèn)一問(wèn)主持人 "，最創(chuàng)新的復(fù)古設(shè)計(jì)》
唐辰同學(xué)，《微信搜索 " 長(zhǎng) " 出內(nèi)容社區(qū)，問(wèn)一問(wèn)的路可能走對(duì)了》
我是唐辰同學(xué)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)科技及商業(yè)故事。原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)許可，謝絕轉(zhuǎn)載。
