直到，停水了。
也只有在這種時(shí)刻，我們才會(huì)敏銳地感知到，控制好水，并不是一件簡(jiǎn)單的事。
已經(jīng)有近 90 年歷史的德國(guó)高儀是一家衛(wèi)浴解決方案和廚房產(chǎn)品供應(yīng)商，在 2014 年成為驪住集團(tuán)旗下品牌。因?yàn)樵谟盟凸?jié)水方面的創(chuàng)新以及社會(huì)價(jià)值，高儀曾在 2017 年被《財(cái)富》評(píng)選為改變世界的 50 家公司之一，當(dāng)年一同入選榜單的還有蘋果，摩拜、宜家、Airbnb 等公司。
因而，高儀也就站在了兩個(gè)十字路口，一家離百年企業(yè)并不遙遠(yuǎn)的公司，如何依靠技術(shù)和創(chuàng)新改變世界并繼續(xù)改變世界？一家產(chǎn)品與人類基本生存和生活息息相關(guān)的公司，如何讓生活變得更美好？以及，讓產(chǎn)品能被更多地注意到？
于高儀而言，悖論確實(shí)存在，當(dāng)你的產(chǎn)品總是和水打交道的時(shí)候，產(chǎn)品越穩(wěn)定越牢靠，存在感也就越低，只有當(dāng)產(chǎn)品壞了影響用戶生活的時(shí)候，人們才會(huì)注意到。
可惜的是，高儀的產(chǎn)品很難壞掉。
鮑海峰是驪住水科技集團(tuán)大中華區(qū)高儀中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)范兒前不久和他進(jìn)行了一次對(duì)話，聊了聊以「Pure Freude an Wasser（暢享舒適水生活）」為品牌理念的高儀，如何讓消費(fèi)者享受水的樂(lè)趣。
在用水成為一種享受之前，我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上也看到了不少關(guān)于洗澡這件小事兒的各種吐槽，比如說(shuō)，水溫忽高忽低；調(diào)溫把手往左一點(diǎn)水溫驟升如淋熱湯，往右一點(diǎn)又水溫驟降如墜冰窖；又或者是水壓不夠，出水綿軟無(wú)力，沖不掉污垢，洗不去疲憊。
按理說(shuō)，水溫穩(wěn)，調(diào)溫準(zhǔn)，出水勁，是淋浴體驗(yàn)的基本修養(yǎng)，但為何連基礎(chǔ)體驗(yàn)都出問(wèn)題？
鮑海峰告訴愛(ài)范兒，水溫時(shí)冷時(shí)熱，最大的可能性是因?yàn)槔錈崴畨翰罡淖儗?dǎo)致的，讓一個(gè)人在洗澡的時(shí)候，其他人在沖馬桶或者開廚房水龍頭，都可能導(dǎo)致冷熱水壓差改變。
高儀大約在 1956 年，就率先將工業(yè)恒溫技術(shù)應(yīng)用于民用恒溫龍頭。因此，在歐洲，高儀常被稱為「恒溫龍頭之父」。這項(xiàng)高儀的專利技術(shù)叫「特時(shí)達(dá)」，主要是通過(guò)精密陶瓷閥芯，結(jié)合石蠟熱敏元件來(lái)精密控制水溫。當(dāng)水壓發(fā)生變化時(shí)，它能在 0.3 秒內(nèi)將水溫控制在預(yù)設(shè)值。
控溫問(wèn)題也比大家預(yù)想的更為復(fù)雜，鮑海峰解釋說(shuō)，一般而言，新買的水龍頭手感順滑，調(diào)溫靈敏，這是因?yàn)樵S多水龍頭閥芯中間的陶瓷片添加了潤(rùn)滑油來(lái)減少摩擦，但因?yàn)殚y芯是過(guò)水部件，時(shí)間一長(zhǎng)，潤(rùn)滑油會(huì)逐漸減少，導(dǎo)致龍頭手感變硬，越來(lái)越難以調(diào)節(jié)到理想的溫度或水量。
但高儀的做法會(huì)有所不同，鮑海峰介紹說(shuō)：
以小小的閥芯為例，它就由 33 個(gè)精密組件構(gòu)成。其中最核心的部件是陶瓷片，我們是與美國(guó) NASA 合作研發(fā)的。
我們單把手龍頭閥芯的陶瓷片的表面必須比玻璃珠光滑 250 倍。這些盤的表面均勻性和結(jié)構(gòu)使用 X 射線和激光三維掃描，確保了其極高的平滑度與平整度，使兩片陶瓷片之間的摩擦力降至最低，同時(shí)也提高了陶瓷片的硬度，使用壽命也大大延長(zhǎng)。可以說(shuō)，在小小的閥芯上，我們投入了如同制造汽車發(fā)動(dòng)機(jī)般的核心技術(shù)。
另外，我們還有更先進(jìn)的碳化陶瓷技術(shù)，陶瓷表面經(jīng)過(guò)碳化處理后，硬度媲美鉆石，同時(shí)因?yàn)樘疾馁|(zhì)本身也具備優(yōu)良的潤(rùn)滑性能，就不需要額外使用潤(rùn)滑油了。
水壓不足導(dǎo)致水流無(wú)力，不少增壓淋浴系統(tǒng)的頂噴頭由于出水孔過(guò)細(xì)，導(dǎo)致水流具有刺痛感，這也是類似的問(wèn)題，高儀也有專利的幻灑技術(shù)，為花灑的每一個(gè)出水孔設(shè)計(jì)獨(dú)立導(dǎo)水管，確保了即使在低水壓條件下，哪怕是 0.1 MPa（1 巴）的水壓，每個(gè)出水點(diǎn)依然能夠均勻出水，同時(shí)他們還研發(fā)了特殊材質(zhì)的硅膠出水嘴。這種硅膠材質(zhì)能有效減少水垢附著的幾率。即使有水垢形成，用戶也只需在通水狀態(tài)下用手輕輕擦拭，水垢便會(huì)自然脫落。
鮑海峰還舉了個(gè)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)明高儀花灑的認(rèn)可度和體驗(yàn)感：
阿聯(lián)酋航空的 A380 客機(jī)的頭等艙淋浴間內(nèi)，就使用了高儀的花灑。原因在于，飛機(jī)上的水壓環(huán)境不如家中穩(wěn)定，但高儀的幻灑技術(shù)即使在這種條件下，也能為頭等艙乘客提供舒適的沐浴體驗(yàn)。
當(dāng)把洗澡用水這個(gè)事兒系統(tǒng)性思考起來(lái)之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)可供發(fā)掘的提升之處仍有許多，水溫水壓之外，還得考慮更多關(guān)于節(jié)能節(jié)水，潔凈健康和智能體驗(yàn)等等層面的東西。針對(duì)這些或基礎(chǔ)或進(jìn)階的需求，高儀融合了 24 項(xiàng)自己的核心專利技術(shù)，打造了 Aqua Intelligence 體系，覆蓋節(jié)水、恒溫、潔凈、智能控制以及可持續(xù)性等關(guān)鍵維度。
也如前面所說(shuō)，水最好是「潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲」的，源源不斷的，鮑海峰也提到了這一切的前提：
高儀的閥芯經(jīng)過(guò)多達(dá) 22 萬(wàn)次的負(fù)載循環(huán)測(cè)試，相當(dāng)于模擬了一個(gè)四人家庭中長(zhǎng)達(dá) 15 年的服務(wù)壽命。這不要保證了產(chǎn)品的耐用性，還需要保證每一次操作都像第一天一樣流暢和精準(zhǔn)。
水，是人類生存和生活的基礎(chǔ)之一，高儀則希望自己成為支撐這種基礎(chǔ)的堅(jiān)固基礎(chǔ)。
像高級(jí)定制時(shí)裝和超跑一樣，創(chuàng)造沐浴體驗(yàn)
與高儀成立差不多時(shí)間，美國(guó)建筑師法蘭克 · 洛伊 · 萊特設(shè)計(jì)的流水別墅（Fallingwater）建成，它建于賓夕法尼亞州的阿利根尼山脈的月桂高地，橫跨在熊奔溪的瀑布之上。
因?yàn)槿嗽炫c自然在此相映成趣，這座建筑也被認(rèn)為是現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)史上的不朽作品。前不久在中國(guó)首次展出的高儀 SPA 雅律格萊維系列的設(shè)計(jì)靈感，就是來(lái)自于這個(gè)建筑作品。
如果說(shuō)高儀品牌的產(chǎn)品是以產(chǎn)品功能和使用體驗(yàn)為導(dǎo)向的話，那么高儀 SPA 則定位于追求差異化，個(gè)性化和情感體驗(yàn)的高凈值人群。
鮑海峰為了更形象地向愛(ài)范兒解釋這個(gè)奢華子品牌，也用到了高級(jí)定制時(shí)裝這樣的概念來(lái)類比，只是高儀 SPA 的「高級(jí)定制」在材質(zhì)和工藝之外，要更技術(shù)一些。
想要在自家浴室打造一整套高儀 SPA 的頂級(jí)衛(wèi)浴產(chǎn)品和體驗(yàn)，最高甚至可以花費(fèi)百萬(wàn)元，最高層級(jí)的高儀 SPA 定制用到了精密的金屬 3D 打印技術(shù)， 可以根據(jù)用戶的個(gè)人喜好，定制花灑龍頭的形狀、尺寸乃至不同的出水功能。
前面說(shuō)到的高儀 SPA 雅律格萊維系列屬于第二層級(jí)的私享系列，其特點(diǎn)是采用了可替換飾面設(shè)計(jì)，精選愷薩金石、藝術(shù)玻璃等高端材質(zhì)。
在消費(fèi)電子設(shè)計(jì)里，我們經(jīng)常提到 CMF（顏色，材質(zhì)和工藝），許多產(chǎn)品的高端感除了來(lái)自于性能和參數(shù)，也來(lái)自于設(shè)計(jì)和 CMF，更來(lái)自于內(nèi)外兼修。在高儀 SPA 的水生活產(chǎn)品里，也有差不多的邏輯，鮑海峰說(shuō)：
讓我以水龍頭為例來(lái)跟你解釋，簡(jiǎn)單來(lái)看，它可能只是一個(gè)外觀設(shè)計(jì)。但實(shí)際上，高儀 SPA 的設(shè)計(jì)理念是由內(nèi)而外的。
也就是說(shuō)，我們會(huì)為一把具有個(gè)性化外觀的龍頭，從其核心部件開始進(jìn)行定制。打個(gè)比方，龍頭的閥芯就如同汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)。我們會(huì)針對(duì)這些個(gè)性化的龍頭花灑，首先對(duì)它的核心的閥芯部分進(jìn)行自主設(shè)計(jì)和研發(fā)，以確保它滿足用戶特定的功能需求。
我們?cè)O(shè)計(jì)的龍頭和花灑，在出水方式、溫控以及花灑的各種水型方面，都通過(guò)我們專門設(shè)計(jì)的閥芯技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，最終與設(shè)計(jì)師的外觀設(shè)計(jì)相匹配。因?yàn)槌嗣烙^的外觀，我們更要保證最終使用過(guò)程中的舒適度和與眾不同的體驗(yàn)。
因此，與其說(shuō)是高級(jí)定制時(shí)裝，鮑海峰更愿意用專為富豪定制的超跑來(lái)形容高儀 SPA 的 3D 打印定制：
我前面提到的 3D 打印產(chǎn)品，不同產(chǎn)品內(nèi)部的閥芯結(jié)構(gòu)都需要我們重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。這項(xiàng)技術(shù)除了高度定制化，也能夠讓每一個(gè)沒(méi)有設(shè)計(jì)知識(shí)儲(chǔ)備的人都能成為自己的設(shè)計(jì)師——用戶只需要提出自己的需求，通過(guò)跟設(shè)計(jì)師的溝通，再配合我們的 3D 打印技術(shù)，就可以生產(chǎn)其專屬的衛(wèi)浴產(chǎn)品，讓用戶對(duì)家的獨(dú)一無(wú)二的設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)。
這種由內(nèi)而外的整體邏輯之外，我們也可以找到關(guān)于高儀 SPA 另外兩個(gè)關(guān)于 CMF 的產(chǎn)品邏輯。
首先是關(guān)于 CMF 本身，鮑海峰介紹了高儀 SPA 在行業(yè)里首創(chuàng)的三價(jià)鉻電鍍技術(shù)，相比于行業(yè)里慣用的六價(jià)鉻電鍍技術(shù)，三價(jià)鉻電鍍技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于可以大大降低生產(chǎn)制造過(guò)程中的污染，同時(shí)可以讓產(chǎn)品呈現(xiàn)特別的啞光質(zhì)感，看上去顏色更高級(jí)內(nèi)斂，同時(shí)也不留指紋，易于清潔。
然后就是 CMF 之外的感官體驗(yàn)，當(dāng)下消費(fèi)電子行業(yè)也有不少人提議，應(yīng)該將 CMF 之外加一個(gè) L（燈光）的維度，高儀 SPA 的水之靈感定制化淋浴系統(tǒng)則更進(jìn)一步，模塊化設(shè)計(jì)了音響模塊，燈光模塊，甚至還有蒸汽模塊，通過(guò)這些模塊的組合，提供給用戶更細(xì)膩的觸覺(jué)和溫度體驗(yàn)之外，還有更多樣的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。
鮑海峰說(shuō)：
這些模塊的組合能夠幫助用戶在沐浴過(guò)程中獲得水療 SPA 般的沉浸式體驗(yàn)。以往可能需要到專業(yè)場(chǎng)所才能享受的蒸汽浴，現(xiàn)在通過(guò)在家中配置這些模塊，用戶便可以一邊聆聽(tīng)喜愛(ài)的音樂(lè)，一邊從容享受蒸汽浴帶來(lái)的舒適體驗(yàn)。
更好的水生活，與更環(huán)保的水生活
鮑海峰告訴愛(ài)范兒，高儀推出奢華子品牌高儀 SPA 的背景在于他們注意到了消費(fèi)分層的趨勢(shì)，高凈值人群在家居設(shè)計(jì)、個(gè)性化以及定制化方面有強(qiáng)烈的需求，并且房地產(chǎn)行業(yè)企穩(wěn)之后，不管是舊房改造，還是新房精裝交付，「住好房子」的愿景比以往更甚。
基于這種背景，鮑海峰也向我們描述了他們的觀察和溝通結(jié)果：
上海去年涌現(xiàn)出不少高品質(zhì)地塊，主要集中在徐匯、虹口、楊浦等區(qū)域。這些地塊未來(lái)建設(shè)的房產(chǎn)基本都是 100% 精裝修交付。我們與這些開發(fā)商大多建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，在與他們的溝通中我們發(fā)現(xiàn)，他們也期望能像我們一樣，為購(gòu)房者創(chuàng)造更好的生活居住環(huán)境，也希望在產(chǎn)品選用上進(jìn)一步升級(jí)，采用更高品質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)改善消費(fèi)者的生活水平。
同時(shí)，我們看到近兩年旅游業(yè)也增長(zhǎng)迅速。目前國(guó)內(nèi)在建和擬建的高端酒店數(shù)量也非常可觀。我們與許多酒店管理公司和設(shè)計(jì)公司合作后發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诰频晷l(wèi)生間衛(wèi)浴產(chǎn)品的選擇上，也越來(lái)越追求差異化和個(gè)性化，以滿足高凈值消費(fèi)者的需求。這一點(diǎn)也與我們發(fā)展高儀 SPA 品牌的方向相吻合。
上海黃浦區(qū)的高端住宅綠發(fā)浦江園項(xiàng)目就采用了我們高儀 SPA 產(chǎn)品，這個(gè)項(xiàng)目均價(jià)在 15 萬(wàn)元一平米以上。此外，已開業(yè)的上海海鷗麗晶酒店也選用了高儀 SPA 產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)其它一些奢華酒店也已與我們簽約部分項(xiàng)目，目前正等待施工完成進(jìn)入安裝階段。
當(dāng)然，并不是一定是用上了高儀 SPA 的產(chǎn)品才算過(guò)上了奢華的水生活。把以往水溫亂出水弱的花灑換掉，享受穩(wěn)定舒適的沐浴，也是一種更好的水生活，而在有限的淋浴空間里享受類似于泡泡浴的體驗(yàn)，自然也是。
鮑海峰提到了高儀旗下的「絲悠美」產(chǎn)品就改變了他兒子的生活習(xí)慣：
產(chǎn)品上市后，我自己家里就安裝了一套。我兒子以前不太喜歡洗澡，每天都需要督促。但用了「絲悠美」之后，他就變得非常享受洗澡的過(guò)程，每天臨睡前都會(huì)主動(dòng)說(shuō)要去洗泡泡浴。
這個(gè)產(chǎn)品的奇妙之處在于，配合專用的沐浴露之后，只要按下設(shè)備的專門按鍵，從花灑出來(lái)的就從清水變成綿密細(xì)膩的泡沫，淋在身上就像泡泡浴一樣。
無(wú)論是奢華昂貴的高儀 SPA 產(chǎn)品，還是這樣的「絲悠美」產(chǎn)品，其實(shí)也都回應(yīng)開頭提到的那個(gè)悖論：好的水生活產(chǎn)品，存在感其實(shí)偏低的。改變這種存在感狀況的路徑除了壞掉之外，就只剩一個(gè)：做更好的水生活產(chǎn)品。
高儀的品牌價(jià)值觀有 4 個(gè)方面：恒久品質(zhì)、領(lǐng)先科技、卓越設(shè)計(jì)和可持續(xù)發(fā)展。
而可持續(xù)發(fā)展則是一個(gè)知易行難的價(jià)值觀，尤其是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，比如高儀 2025 年用水洞察調(diào)研顯示，歐洲人對(duì)水資源短缺的危機(jī)意識(shí)與他們對(duì)自己用水量的嚴(yán)重低估形成了鮮明對(duì)比。66% 的歐洲人預(yù)見(jiàn)到未來(lái)可能出現(xiàn)的水資源短缺問(wèn)題，87% 的人認(rèn)同用水效率的重要性，但仍有 79% 的人低估了自己的用水量，其中 22% 的人錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的日用水量?jī)H為 1 到 10 升，而實(shí)際上，歐洲人平均每天的用水量高達(dá) 144 升。
之所以說(shuō)可持續(xù)發(fā)展知易行難，是因?yàn)槿藗優(yōu)榱谁h(huán)保往往要花費(fèi)更多的錢，并獲得更差的體驗(yàn)。
已經(jīng)在歐洲上市的 Everstream 水循環(huán)淋浴系統(tǒng)取得的成功或許給呼吁可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)提供了一個(gè)正面案例，這個(gè)水循環(huán)淋浴系統(tǒng)可以節(jié)約高達(dá) 75% 的用水和 70% 的能耗，并且可以為一個(gè)四口之家每年節(jié)省超過(guò) 1568 歐元。
鮑海峰簡(jiǎn)要地向愛(ài)范兒介紹了這個(gè) Everstream 水循環(huán)淋浴系統(tǒng)的基本原理，沐浴過(guò)程中的大部分時(shí)間的用水都是清潔程度較高的，經(jīng)過(guò)衛(wèi)生處理可以快速地循環(huán)使用，并且再次加熱這些水所需要的能耗，要顯著低于重新加熱自來(lái)水到 40 度左右的沐浴水溫。
當(dāng)然，可持續(xù)發(fā)展不僅僅提供給用戶產(chǎn)品，對(duì)用戶的要求，更應(yīng)該是一種反求諸己的自我約束。
除了生產(chǎn)制造節(jié)水閥芯，全面實(shí)現(xiàn)包裝產(chǎn)品的去塑料化之外，鮑海峰還講到他們更深層次的可持續(xù)發(fā)展動(dòng)作：
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，高儀旗下的所有工廠都已實(shí)現(xiàn)了碳中和運(yùn)營(yíng)。我們還注重生產(chǎn)過(guò)程中的能源再利用，例如，高儀從黃銅鑄造開始生產(chǎn)龍頭，在冶煉銅的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量熱量，我們的德國(guó)海默工廠就會(huì)充分利用這些熱能進(jìn)行發(fā)電，最大化環(huán)保能源的利用效率。
