在豪華車市場(chǎng)整體承壓的 2025 年上半年,雷克薩斯以 8.5 萬(wàn)輛銷量成為唯一同比正增長(zhǎng)的進(jìn)口豪華品牌,其一年車齡保值率高達(dá) 96.93%,在中大型車細(xì)分市場(chǎng)穩(wěn)居榜首。
雷克薩斯主銷車型 ES 和 RX 貢獻(xiàn)了超 70% 的銷量,其中 ES 憑借優(yōu)雅的設(shè)計(jì)、平順的駕駛質(zhì)感和出色的可靠性,成為城市通勤場(chǎng)景的標(biāo)桿車型;RX 則通過(guò) 2.4 升渦輪增壓高性能混合動(dòng)力系統(tǒng)和 LSS+3.0 智能安全系統(tǒng),滿足了消費(fèi)者對(duì)動(dòng)力和安全的雙重需求。更值得關(guān)注的是,雷克薩斯在電氣化轉(zhuǎn)型中采取了穩(wěn)健策略,其混合動(dòng)力車型占比超過(guò) 60%,既保證了燃油經(jīng)濟(jì)性,又避免了純電動(dòng)車的續(xù)航焦慮。
品牌文化的構(gòu)建是另一關(guān)鍵因素。雷克薩斯始終堅(jiān)持 " 不激進(jìn)、不盲從、不妥協(xié) " 的價(jià)值觀,在行業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)和技術(shù)堆砌內(nèi)卷時(shí),其通過(guò)東方美學(xué)設(shè)計(jì)、匠人精神工藝、極致客戶服務(wù),與用戶建立了深厚的情感連接。某車主表示:" 選擇雷克薩斯,不僅是因?yàn)檐嚕且驗(yàn)樗鼈鬟f的生活態(tài)度。"
售后服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步鞏固了優(yōu)勢(shì)。雷克薩斯率先推出汽油車型 4 年 10 萬(wàn)公里、電氣化車型 6 年 15 萬(wàn)公里的免費(fèi)保修保養(yǎng)政策,開(kāi)創(chuàng)了豪華車售后服務(wù)的先河。在某第三方調(diào)研中,雷克薩斯的客戶滿意度指數(shù)(CSI)連續(xù)五年位居豪華品牌榜首,其 " 匠心服務(wù) " 理念深入人心。
上海工廠的簽約落地,標(biāo)志著其電動(dòng)化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段;全新一代 ES 的全球首發(fā)選擇中國(guó),彰顯了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視;官方易手車直營(yíng)業(yè)務(wù)的推出,則完善了用戶全生命周期的服務(wù)閉環(huán)。某行業(yè)分析報(bào)告預(yù)測(cè),隨著上海工廠投產(chǎn),雷克薩斯在華市場(chǎng)份額有望從目前的 6% 提升至 10%。