IT 之家 7 月 8 日消息，《網(wǎng)絡(luò)貨運信息交易撮合平臺保障貨車司機合法權(quán)益自律公約》簽約活動于今日下午在京舉行。全國性行業(yè)協(xié)會商會第七聯(lián)合黨委書記、中國道路運輸協(xié)會會長王麗梅主持會議，全國范圍內(nèi)有代表性的四家主要網(wǎng)絡(luò)貨運信息交易撮合平臺滿幫集團、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車有關(guān)負責(zé)同志參加會議并聯(lián)合簽署《自律公約》。
四家平臺企業(yè)有關(guān)負責(zé)同志表示，將嚴(yán)格遵守《自律公約》規(guī)定，率先垂范、示范執(zhí)行，平臺 App（貨主端、司機端）、平臺官微（微信微博）全面宣傳《自律公約》，讓廣大貨車司機了解掌握，共同營造保障貨車司機合法權(quán)益的良好氛圍。下一步，將以《自律公約》為指引，積極響應(yīng)黨和政府號召，落實企業(yè)主體責(zé)任，接受廣大司機和公眾社會的監(jiān)督，共同打造平臺與司機發(fā)展共同體，不斷提升貨車司機群體的獲得感、幸福感、安全感，促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
IT 之家附《自律公約》全文如下：
網(wǎng)絡(luò)貨運信息交易撮合平臺保障
貨車司機合法權(quán)益自律公約
為促進道路貨運新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，保障貨車司機合法權(quán)益，滿幫集團、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車等四家互聯(lián)網(wǎng)道路貨運平臺企業(yè)，共同簽署本公約，并向社會公開承諾 :
一、實施平臺貨主實名制度。我們將建立實施貨主 ( 包含企業(yè)法人、自然人、貨運中介等不同身份貨主 ) 的實名認證制度，嚴(yán)格登記、審核貨主身份信息。自 2025 年 11 月 1 日起，不再向未實名登記的貨主提供貨源信息發(fā)布服務(wù)。
二、嚴(yán)格貨源信息審核。我們將依法依規(guī)完善互聯(lián)網(wǎng)道路貨運禁止及限制運輸物品名錄，督促貨主如實登記托運貨物信息，利用信息化手段加強托運貨物信息對照核驗，識別并攔截禁限運物品信息，防范貨主發(fā)布虛假貨源信息。
三、阻斷超低運價貨源。我們將積極監(jiān)測、合理評估重點地區(qū)、線路、貨類的運輸成本，建立實施過低運價阻斷機制，及時攔截或干預(yù)明顯低于運輸成本的貨源信息。
四、保障運費及時結(jié)算。我們將綜合采取貨主預(yù)付運費、購買運費補償險、運費催付、賠償先付等手段，積極督促貨主履約，幫助司機及時、足額獲取運費收入。我們承諾不將司機運費提現(xiàn)與平臺的司機行為分、能量值等關(guān)聯(lián)掛鉤，不拖延支付司機運費。
五、聯(lián)合制約失信貨主。我們對發(fā)布虛假貨源、惡意拖欠運費的貨主賬號 ( 含發(fā)貨人手機號 ) 將限制下到付訂單、實行暫時或永久性封禁，并共享失信貨主清單，實行一家平臺封禁，平臺企業(yè)共同抵制。
六、持續(xù)開展抽成 " 陽光行動 "。我們將誠信對待司機，向社會公開計價規(guī)則，降低過高收費和抽成比例，不克扣司機實際行駛里程及支付費用，合理設(shè)定免費等候時長。當(dāng)司機與其他各方產(chǎn)生糾紛時，履行平臺義務(wù)，建立人性化判責(zé)機制。
七、規(guī)范車貼使用。我們承諾不強制或者變相強制司機使用車貼，對張貼本平臺車貼的不限制其通過其他平臺承攬貨運業(yè)務(wù)。
八、規(guī)范開展宣傳促銷活動。我們承諾平臺開展宣傳推廣、促銷等活動，遵循平等自愿原則，不強制或變向強制平臺內(nèi)經(jīng)營者參加并收費。
九、落實 12328 接訴即辦。我們接到貨車司機撥打的 12328 監(jiān)督服務(wù)熱線有關(guān)投訴舉報信息后，承諾在規(guī)定期限內(nèi)迅速核實辦理，最大限度解決司機投訴舉報、急難愁盼問題，提高問題解決率、司機滿意率。
十、暢通司機訴求表達渠道。我們愿通過司機懇談會、司機社區(qū)、工會等渠道方式，積極傾聽和解決司機各方面的意愿和訴求，與司機群體建立協(xié)商機制，就司機群體關(guān)心的各類權(quán)益事項進行溝通協(xié)商，增進理解、解決訴求、化解糾紛，合理優(yōu)化平臺經(jīng)營策略。我們承諾將按照保護司機權(quán)益的原則，對行為分、能量值、服務(wù)分管理規(guī)則進行修訂完善。
以上承諾，我們歡迎社會各界、新聞媒體和廣大司機朋友監(jiān)督。我們將通過司機關(guān)愛基金、志愿者服務(wù)等多種形式，結(jié)合司機生產(chǎn)生活需求，為廣大司機朋友提供力所能及、多樣化的關(guān)心關(guān)愛、困難幫扶等愛心服務(wù)。
滿幫集團 貨拉拉
滴滴送貨 快狗打車
2025 年 7 月 8 日
